双十一购物狂欢节_智能机器人辛苦了

来源:名曼机器人 时间:2018-11-15 阅读量:1593

双十一购物狂欢节_智能机器人辛苦了

       双11购物节创下多项纪录,人工智能机器人的功劳无可替代!

       2018年双11全球购物节,天猫成交2135亿元,京东成交1598亿元,如此庞大的交易量,全凭人工服务是忙不过来的,多亏了人工智能与机器人的巨大贡献。在整个购物狂欢节中,人工智能与机器人都做了哪些工作呢?


2018天猫双十一成交额达到2135亿

       一方面,庞大数据的运行与统计,都是时时刻刻分分秒秒不停地剧烈变化的,让人工来做这些工作根据做不到,不仅统计不能适时报数,还可能数据资料错误百出。而人工智能就能准确无误的一一记录、统计出来。没有人工智能的帮助,难以想象。

      另一方面,客服工作是头等大事。关于活动规则、购物车、退款申请、问题投诉等相关问题需要集中时间进行处理,得多少人工才够用?据统计,天猫双11购物节当天机器人阿里小蜜承担了98%的客服咨询量,这一天的处理量相当于70万名人工客服的工作量。


人工客服

       再有,双11全球购物节是面向全球各国人民开放的,世界各地购物者蜂涌而来,各自操着不同语言,如何处理?这时翻译机器人就派上了大用场。据了解,阿里AI翻译机器人,双11一天翻译各种语言超过了10亿次。这些翻译机器人提供了英语、俄语、德语、西班牙语、土耳其语等21种语言,为世界各地购物者体验快乐的购物过程而做出了巨大贡献,为“全球买、全球卖”提供了人所不及的强力支撑。

       还有,几千亿元订单下单之后,分发、派发,人工能力哪能满足快发速送的要求?还得需要机器人来完成。分拣、码垛、搬运等全由机器人来承担。如果没有机器人,得多少人工才够使用啊?机器人作业,既提高了分发准确率,又提高了订单处理效率。这样,在北京等地区才能实现当日下单、当日送货的超快速度之服务。要知道,天猫11购物节超过10亿个订单,人工服务的话得需要多少人处理,岂不乱成一锅粥?


智能机器人

       随着时间的推移,那些重复性强的工作、技术性含量不高的工作,比如服务员、会计、翻译、营业员、清洁工等,将全面被人工智能与机器人所替代,这是社会发展的大势所趋。还没认识到自己工作即将被人工智能机器人取代的人,需要有危机感了,得赶紧设法学习一些机器人取代不了的工作技能,或者学习人工智能机器人相关知识,去掌握掌控、服务维修人工智能机器人,那样就不愁自己将来没有工作可做了。


关注“名曼机器人”微信公众号,获取更多机器人商业资讯!


推荐新闻